❓FAQ

Hvor lang tid tager leveringen?
Behandlingen tager 1–4 hverdage. Derefter tager levering til Storbritannien normalt 5–10 hverdage.

Hvilket fragtfirma bruger I?
I Storbritannien sender vi med Amazon Logistics eller Yodel. Du får et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Min tracking siger »leveret«, men jeg har ikke modtaget noget. Hvad gør jeg?
Spørg dine naboer, og tjek de steder omkring dit hjem, hvor pakken kan være stillet. Hvis den stadig mangler, så skriv til os på info@booststeps.com – vi gør vores bedste for at hjælpe.

Kan jeg returnere indlægssålerne, hvis de ikke passer?
Ja – vi har 30 dages returret på ubrugte produkter. Du betaler selv returfragten.

Hvad hvis jeg allerede har brugt indlægssålerne?
Desværre kan vi ikke tage imod returnering af brugte varer. Læs vores returpolitik for alle detaljer.

Kan jeg beholde varen og stadig få en delvis refusion?
Ja, hvis du hellere vil beholde varen, kan vi tilbyde dig 20 % refusion i stedet for at returnere den.

Erstatter indlægssålerne den originale sål, eller skal de ligge under?
Vores indlægssåler i kulfiber er designet til at ligge under din nuværende indlægssål.

Kan jeg klippe indlægssålerne til?
Ja – alle vores indlægssåler kan klippes en smule til med en saks, så de passer perfekt. Følg blot omridset af din nuværende indlægssål.

Har I indlægssåler til børn?
Vi laver i øjeblikket ikke særlige børnestørrelser, men de mindste voksenstørrelser (fra EU 35 / UK 3.5) kan passe til større børn.
For at få den bedste pasform skal du måle dit barns indlægssål og sammenligne den med vores størrelsesguide, før du bestiller.

Passer en indlægssål i størrelse 8.5 i en sko i størrelse 9?
Ja – i de fleste tilfælde gør den. Hvis du vil være mere præcis, så sammenlign indlægssålens længde med dine sko.

Jeg har lavet en fejl i min ordre. Kan jeg ændre den?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, så kontakt os med det samme på info@booststeps.com. Når ordren er behandlet, kan vi ikke ændre den.

Sender I til udlandet?
Ja! Vi sender til over 200 lande. Leveringstid og fragtpris afhænger af, hvor du bor.