❓FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung dauert 1–4 Werktage. Danach dauert die Lieferung nach Großbritannien in der Regel 5–10 Werktage.

Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?
In Großbritannien versenden wir mit Amazon Logistics oder Yodel. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Sendungsnummer.

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?
Frag bitte bei deinen Nachbarn nach und schau an möglichen Ablageorten rund um dein Zuhause. Falls es dann immer noch fehlt, schreib uns an info@booststeps.com – wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Kann ich die Einlegesohlen zurückschicken, wenn sie nicht passen?
Ja – für unbenutzte Produkte hast du ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Und wenn ich die Einlegesohlen schon benutzt habe?
Leider können wir benutzte Artikel nicht zurücknehmen. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich den Artikel behalten und trotzdem einen Teil des Geldes zurückbekommen?
Ja, wenn du den Artikel lieber behalten möchtest, bieten wir dir statt der Rücksendung eine Rückerstattung von 20 % an.

Ersetzen die Einlegesohlen die Originalsohle oder kommen sie darunter?
Unsere Carbon-Einlegesohlen kommen unter deine vorhandene Innensohle.

Kann ich die Einlegesohlen zuschneiden?
Ja – alle unsere Einlegesohlen lassen sich mit einer Schere etwas kürzen, damit sie perfekt passen. Folge einfach der Kontur deiner aktuellen Innensohle.

Gibt es Einlegesohlen für Kinder?
Eigene Kindergrößen stellen wir zurzeit nicht her, aber kleinere Erwachsenengrößen (ab EU 35 / UK 3.5) können älteren Kindern passen.
Damit sie optimal passen, miss die Innensohle deines Kindes und vergleiche sie vor der Bestellung mit unserer Größentabelle.

Passt eine Einlegesohle in Größe 8.5 in einen Schuh in Größe 9?
Ja – in den meisten Fällen schon. Für mehr Genauigkeit vergleiche die Länge der Einlegesohle mit deinen Schuhen.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich sie ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns sofort an info@booststeps.com. Sobald die Bestellung bearbeitet ist, können wir nichts mehr ändern.

Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja! Wir versenden in über 200 Länder. Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Zielort ab.