❓Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?
La preparación del pedido lleva 1–4 días laborables. Después, la entrega en el Reino Unido suele tardar 5–10 días laborables.

¿Con qué empresa de mensajería enviáis?
En el Reino Unido enviamos con Amazon Logistics o Yodel. Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

El seguimiento dice «entregado», pero no he recibido nada. ¿Qué hago?
Pregunta a tus vecinos y revisa los sitios seguros alrededor de tu casa. Si sigue sin aparecer, escríbenos a info@booststeps.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Puedo devolver las plantillas si no me quedan bien?
Sí, tienes 30 días para devolver los productos sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

¿Y si ya he usado las plantillas?
Lo sentimos, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados. Consulta nuestra Política de devoluciones para ver todos los detalles.

¿Puedo quedarme el artículo y recibir un reembolso parcial?
Sí, si prefieres quedarte el artículo, podemos ofrecerte un reembolso del 20 % en lugar de devolverlo.

¿Las plantillas sustituyen a la plantilla original o van debajo?
Nuestras plantillas de fibra de carbono están pensadas para ir debajo de tu plantilla actual.

¿Puedo recortar las plantillas a mi medida?
Sí, todas nuestras plantillas se pueden recortar un poco con unas tijeras para un ajuste perfecto. Solo tienes que seguir el contorno de tu plantilla actual.

¿Tenéis plantillas para niños?
Ahora mismo no fabricamos tallas específicas para niños, pero las tallas de adulto más pequeñas (desde EU 35 / UK 3.5) pueden servir a niños más mayores.
Para acertar con la talla, mide la plantilla de tu hijo y compárala con nuestra guía de tallas antes de hacer el pedido.

¿Una plantilla de talla 8.5 sirve para un zapato del número 9?
Sí, en la mayoría de los casos sí. Para más precisión, compara la longitud de la plantilla con la de tu calzado.

Me he equivocado en el pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos enseguida a info@booststeps.com. Una vez procesado el pedido, ya no podemos hacer cambios.

¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos a más de 200 países. Los plazos y los costes de envío varían según el destino.