❓FAQ

Combien de temps prend la livraison ?
La préparation prend de 1 à 4 jours ouvrés. Ensuite, la livraison au Royaume-Uni prend généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Quel transporteur utilisez-vous ?
Au Royaume-Uni, nous expédions avec Amazon Logistics ou Yodel. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Mon suivi indique « livré », mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
Vérifiez auprès de vos voisins ou dans les endroits abrités autour de chez vous. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous à info@booststeps.com : nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je retourner les semelles si elles ne me vont pas ?
Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours pour les produits non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

Et si j’ai déjà utilisé les semelles ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles utilisés. Consultez notre politique de retour pour tous les détails.

Puis-je garder l’article et obtenir un remboursement partiel ?
Oui, si vous préférez garder l’article, nous pouvons vous proposer un remboursement de 20 % au lieu du retour.

Les semelles remplacent-elles la semelle d’origine ou se placent-elles dessous ?
Nos semelles en fibre de carbone se placent sous votre semelle actuelle.

Puis-je découper les semelles à ma pointure ?
Oui, toutes nos semelles peuvent être légèrement recoupées aux ciseaux pour un ajustement parfait. Suivez simplement le contour de votre semelle actuelle.

Avez-vous des semelles pour enfants ?
Nous ne fabriquons pas encore de pointures spéciales enfants, mais les plus petites pointures adultes (à partir de EU 35 / UK 3,5) peuvent convenir aux enfants plus grands.
Pour être sûr de la pointure, mesurez la semelle de votre enfant et comparez-la à notre guide des pointures avant de commander.

Une semelle en pointure 8,5 convient-elle à une chaussure en 9 ?
Oui, dans la plupart des cas. Pour plus de précision, comparez la longueur de la semelle avec celle de vos chaussures.

J’ai fait une erreur dans ma commande. Puis-je la modifier ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à info@booststeps.com. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus la modifier.

Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans plus de 200 pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.