❓FAQ

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
La preparazione dell’ordine richiede 1–4 giorni lavorativi. Dopodiché, la consegna nel Regno Unito richiede di solito 5–10 giorni lavorativi.

Quale corriere usate?
Nel Regno Unito spediamo con Amazon Logistics o Yodel. Riceverai un numero di tracciamento appena il tuo ordine viene spedito.

Il tracciamento dice «consegnato», ma non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?
Chiedi ai vicini e controlla i posti sicuri intorno a casa. Se il pacco non salta fuori, scrivici a info@booststeps.com: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Posso restituire le solette se non mi vanno bene?
Sì: per i prodotti non usati hai 30 giorni per fare il reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

E se ho già usato le solette?
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli usati. Leggi la nostra Politica di reso per tutti i dettagli.

Posso tenere l’articolo e ricevere comunque un rimborso parziale?
Sì, se preferisci tenere l’articolo, possiamo offrirti un rimborso del 20% invece del reso.

Le solette sostituiscono quella originale o vanno sotto?
Le nostre solette in fibra di carbonio sono pensate per andare sotto la soletta che hai già.

Posso tagliare le solette a misura?
Sì: tutte le nostre solette si possono rifilare leggermente con le forbici per una calzata perfetta. Basta seguire il contorno della soletta che usi adesso.

Avete solette per bambini?
Al momento non produciamo numeri dedicati ai bambini, ma i numeri da adulto più piccoli (da EU 35 / UK 3.5) possono andare bene per i ragazzi più grandi.
Per scegliere bene, misura la soletta delle scarpe di tuo figlio e confrontala con la nostra tabella misure prima di ordinare.

Una soletta numero 8.5 va bene in una scarpa numero 9?
Sì, nella maggior parte dei casi sì. Per essere più precisi, confronta la lunghezza della soletta con le tue scarpe.

Ho sbagliato qualcosa nel mio ordine. Posso modificarlo?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici subito a info@booststeps.com. Una volta elaborato l’ordine, non possiamo più fare modifiche.

Spedite all’estero?
Sì! Spediamo in oltre 200 paesi. Tempi e costi di spedizione variano in base alla destinazione.