❓FAQ

Hvor lang tid tar frakten?
Behandlingen tar 1–4 virkedager. Deretter tar levering til Storbritannia vanligvis 5–10 virkedager.

Hvilket fraktselskap bruker dere?
I Storbritannia sender vi med Amazon Logistics eller Yodel. Du får et sporingsnummer når bestillingen er sendt.

Sporingen sier «levert», men jeg har ikke fått noe. Hva gjør jeg?
Sjekk med naboene og trygge steder rundt hjemmet ditt. Hvis pakken fortsatt mangler, gi oss beskjed på info@booststeps.com – vi gjør vårt beste for å hjelpe deg.

Kan jeg returnere sålene hvis de ikke passer?
Ja – vi har 30 dagers returrett på ubrukte produkter. Du betaler selv returfrakten.

Hva om jeg allerede har brukt sålene?
Dessverre kan vi ikke ta imot retur av brukte varer. Les returbetingelsene våre for alle detaljer.

Kan jeg beholde varen og likevel få delvis refusjon?
Ja, hvis du heller vil beholde varen, kan vi tilby deg 20 % refusjon i stedet for retur.

Erstatter sålene originalsålen, eller skal de ligge under?
Karbonfibersålene våre er laget for å ligge under sålen du allerede har.

Kan jeg klippe sålene til riktig størrelse?
Ja – alle sålene våre kan klippes litt til med saks for perfekt passform. Bare følg omrisset av sålen du har i dag.

Har dere såler for barn?
Vi lager foreløpig ikke egne barnestørrelser, men de minste voksenstørrelsene (fra EU 35 / UK 3.5) kan passe større barn.
For best mulig passform: mål sålen i skoen til barnet ditt og sammenlign med størrelsesguiden vår før du bestiller.

Passer en såle i størrelse 8.5 i en sko i størrelse 9?
Ja – i de fleste tilfeller gjør den det. Vil du være helt sikker, kan du sammenligne lengden på sålen med skoene dine.

Jeg har gjort en feil i bestillingen. Kan jeg endre den?
Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kontakt oss med en gang på info@booststeps.com. Når bestillingen er behandlet, kan vi ikke gjøre endringer.

Sender dere til andre land?
Ja! Vi sender til over 200 land. Leveringstid og fraktkostnader varierer etter hvor du bor.