❓FAQ

Hoe lang duurt de verzending?
Het verwerken van je bestelling duurt 1–4 werkdagen. Daarna duurt de levering in het Verenigd Koninkrijk meestal 5–10 werkdagen.

Met welke vervoerder versturen jullie?
In het Verenigd Koninkrijk versturen we met Amazon Logistics of Yodel. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Volgens de tracking is mijn pakket “bezorgd”, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Vraag het even na bij je buren en kijk op veilige plekken rond je huis. Nog steeds niets? Laat het ons weten via info@booststeps.com. We doen ons best om je te helpen.

Kan ik de inlegzolen retourneren als ze niet passen?
Ja, voor ongebruikte producten geldt een retourtermijn van 30 dagen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

En als ik de inlegzolen al heb gebruikt?
Helaas kunnen we gebruikte artikelen niet terugnemen. Lees ons retourbeleid voor alle details.

Kan ik het artikel houden en toch een deel van mijn geld terugkrijgen?
Ja, als je het artikel liever houdt, kunnen we je in plaats van een retour 20% terugbetalen.

Vervangen de inlegzolen de originele inlegzool of komen ze eronder?
Onze inlegzolen van carbonvezel zijn ontworpen om onder je bestaande inlegzool te leggen.

Kan ik de inlegzolen op maat knippen?
Ja, al onze inlegzolen kun je met een schaar een beetje bijknippen voor een perfecte pasvorm. Volg gewoon de omtrek van je huidige inlegzool.

Hebben jullie inlegzolen voor kinderen?
We maken op dit moment geen speciale kindermaten, maar de kleinere maten voor volwassenen (vanaf EU 35 / UK 3.5) kunnen passen bij oudere kinderen.
Voor de beste pasvorm: meet de inlegzool van je kind en vergelijk die met onze maattabel voordat je bestelt.

Past een inlegzool in maat 8.5 in een schoen van maat 9?
Ja, in de meeste gevallen wel. Wil je het precies weten? Vergelijk dan de lengte van de inlegzool met je schoenen.

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling. Kan ik die nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan meteen contact met ons op via info@booststeps.com. Zodra de bestelling is verwerkt, kunnen we niets meer wijzigen.

Verzenden jullie ook internationaal?
Ja! We verzenden naar meer dan 200 landen. Levertijden en verzendkosten verschillen per locatie.