❓Vanliga frågor

Hur lång tid tar leveransen?
Hanteringen tar 1–4 arbetsdagar. Därefter tar leveransen till Storbritannien vanligtvis 5–10 arbetsdagar.

Vilket fraktbolag använder ni?
I Storbritannien skickar vi med Amazon Logistics eller Yodel. Du får ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

Enligt spårningen är paketet ”levererat”, men jag har inte fått något. Vad ska jag göra?
Kolla med grannarna och på säkra ställen runt ditt hem. Saknas det fortfarande, hör av dig till oss på info@booststeps.com – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Kan jag returnera sulorna om de inte passar?
Ja – vi har 30 dagars returrätt för oanvända produkter. Du står själv för returfrakten.

Vad händer om jag redan har använt sulorna?
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av använda produkter. Läs vår returpolicy för alla detaljer.

Kan jag behålla produkten och ändå få en delvis återbetalning?
Ja, om du hellre vill behålla produkten kan vi erbjuda dig 20 % återbetalning i stället för att du returnerar den.

Ersätter sulorna skons originalsula eller läggs de under den?
Våra kolfibersulor är gjorda för att läggas under din befintliga innersula.

Kan jag klippa sulorna i rätt storlek?
Ja – alla våra sulor kan klippas till lite med en sax för perfekt passform. Följ bara konturen på din nuvarande innersula.

Har ni sulor för barn?
Vi tillverkar för närvarande inga särskilda barnstorlekar, men mindre vuxenstorlekar (från EU 35 / UK 3.5) kan passa äldre barn.
För bästa passform: mät ditt barns innersula och jämför med vår storleksguide innan du beställer.

Fungerar en sula i storlek 8.5 i en sko i storlek 9?
Ja – i de flesta fall gör den det. För större precision kan du jämföra sulans längd med dina skor.

Jag har gjort fel i min beställning. Kan jag ändra den?
Om din beställning inte har skickats än, kontakta oss direkt på info@booststeps.com. När beställningen har behandlats kan vi inte göra några ändringar.

Skickar ni internationellt?
Ja! Vi skickar till över 200 länder. Leveranstider och fraktkostnader varierar beroende på var du bor.